CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Chính Sách

Nguyên nhân lỗi do sản phẩm hoặc người bán

Đối với trường hợp người mua hàng online nhận được sản phẩm lỗi hoặc sai hàng do lỗi của người bán thì người mua có quyền yêu cầu đổi lại sản phẩm mới hoặc trả hàng hoàn tiền 100%, mọi phát sinh về chi phí ship người bán sẽ chịu hoàn toàn.

Đối với trường hợp mua hàng trực tiếp nếu phát hiện lỗi sau khi mua sẽ được bảo hành theo chính sách bảo hành

Do khách hàng thay đổi nhu cầu

Đối với trường hợp người mua online và offline nhận được hàng đúng với mô tả nhưng do không có nhu cầu sử dụng thì người mua có quyền yêu cầu đổi hàng hoặc trả hàng hoàn tiền một phần trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, yêu cầu sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không xước xát, tình trạng mới 100%. Người mua sẽ chịu hoàn toàn chi phí phát sinh nếu có.

• Đổi hàng: Hóa đơn đổi hàng phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn hóa đơn đã mua. (Quý khách có thể mua gộp nhiều sản phẩm).
• Trả hàng: Quý khách sẽ được hoàn lại 90% giá trị sản phẩm khi mua.

2. Cách Thức Đổi Trả Hàng

• Ghé đổi trả trực tiếp tại cửa hàng Phượt Bụi Store
• Gửi hàng về qua đường chuyển phát nhanh như Giaohangtietkiem, SPX, Vietnampost, Viettel Post… lưu ý đóng gói sản phẩm thật cẩn thận như cách chúng tôi đã giao hàng cho bạn trước khi gửi về, vì nếu sản phẩm gửi lại bị mất tem mác, trầy xước, hư hỏng bạn sẽ không thể đổi được nữa. Hãy liên hệ nhân viên tư vấn để được hướng dẫn chi tiết.
• Sau khi nhận lại kiện hàng trả về, Phượt Bụi Store sẽ kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm đó có đạt yêu cầu trả hàng hay không. Nếu như sản phẩm đạt yêu cầu trả hàng và khấu trừ chi phí phát sinh theo trách nhiệm nếu có thì Phượt Bụi Store sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn trong khoảng 24H làm việc bằng hình thức chuyển khoản.